MİSYON

Vatandaşlarımızın Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüklerine gitmelerine, Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinde sırada beklemelerine gerek kalmadan, Bakanlığımızla birebir iletişim kurmalarını sağlamak ve sorunlarını çözmek.

VİZYON

Vatandaşlarımızı güler yüzle ve güven veren bir sesle karşılayıp; Çevre, Şehircilik, Tapu ve Kadastro konularında, bilgi, şikâyet, ihbar ve Tapu Kadastro Müdürlüklerinde Randevu gibi taleplerini karşılayıp cevaplamak ve en üst seviyede memnuniyet sağlamak.

Yapılacak dış aramalarla vatandaşlarımıza geri dönüş yaparak taleplerine ilişkin açıklama yapmak, Bakanlığımız Mevzuatıyla ilgili konularda bilgiler vermek ve çevreye duyarlı, bilinçli bir toplum oluşmasına katkıda bulunmak.

Hedefimiz; En hızlı ve en etkin çalışan, sorun çözen çağrı merkezi olarak; Türkiye Cumhuriyeti Bakanlıkları Çağrı Merkezleri içerisinde örnek gösterilen Çağrı Merkezi olmak.