6306 sayılı Afet Riski Altındaki Alanların Dönüştürülmesi Hakkındaki kanun kapsamında Çevre ve Şehircilik Bakanlığı eskiyen ve depreme dayanıksız hale gelip can kaybı riski taşıyan binaların yeniden inşası için Türkiye çapında adeta seferberlik başlatırken Bakanlık aynı zamanda vatandaşların hiçbir şekilde mağdur olmaması için 7 gün 24 saat hizmet veren Alo 181 Çağrı merkezini de kurdu. 5 yıldır faaliyette olan Alo 181 hattından bu güne kadar 183 bin 417 vatandaş hizmet aldı.
Vatandaşlar bu hat sayesinde kentsel Dönüşüm ve alt yapı süreçlerine ilişkin her konuda bilgi alabiliyor. Hattı arayan vatandaşlar özellikle şu konu başlıkları üzerinden işlem yaptırıyor; Riskli yapı, riskli alan, kira yardımı, faiz ve kredi destekleri.
Buna göre yapılan aramaların 94 bin 471’ini kira yardımı ve kredi desteği, 72 bin 189’unu riskli yapı, 13 bin 187’sini riskli alan ve 3 bin 570’ini de diğer alt yapı hizmetlerine ilişkin sorular oluşturdu.
Alo 181 hattı, Kentsel Dönüşüm uygulamalarının ve nüfus yoğunluğunun daha çok olduğu büyükşehir illerinden arandı. En fazla arama İstanbul ilinden gerçekleşirken, Ankara, Bursa, Adana, Antalya takip eden iller oldu.
Bilgi edinme hizmetlerine ilişkin olarak sıklıkla aranan iletişim merkezi % 98 bilgi, % 1 şikayet ve % 1 ihbar bildirimlerini kayıt altına aldı. Telefon ve e-posta yoluyla geri dönüş hizmeti de veren Alo 181, 5 bin 819 vatandaşın kentsel dönüşüm sorusuna geri bildirimde bulundu.
Merkeze yapılan aramalarda öne çıkan bazı soruların şu şekilde olduğu açıklandı:
-Yaşadığımız konut depreme dayanıklı mı, bunun için izleyeceğimiz yol nedir?
-Uzman ekiplerce yapılan kontrollerde evimiz riskli çıktı, evimizin yeniden inşası için hangi avantajlar var?
- İşyerleri de kentsel dönüşüm kapsamına alınabilir ve Bakanlık desteklerinden yararlandırılabilir mi?
- Kentsel Dönüşüm kapsamında hangi muafiyetler mevcut?
-Depreme dayanıksız çıkan konutlara ilişkin kira yardımı, kredi ve faiz desteğine ilişkin bilgi alabilir miyiz?
-Aynı apartmanda yaşayanlardan herhangi bir malikin isteği doğrultusunda risk tespiti yapılabilir mi?
-Riskli çıkan binaları kaç gün sürede tahliye etmemiz gerekir?
-Ruhsatsız binaların da 6306 sayılı Kanun kapsamında değerlendirilmesi mümkün mü?
-Her bölgeye göre değişen oranlarda kira yardımı ve % 4 faiz desteği hakkında ayrıntılı bilgi alabilir miyiz?
